Support
Schnell und unkompliziert unser Supportangebot
Für Tingo ist die Arbeit nach dem erfolgreichen Abschluss Ihres Projektes nicht zu Ende. Mit unseren Support-Dienstleistungen stehen wir Ihnen für Ihre Anliegen, Fragen und Probleme an sieben Tagen die Woche zur Verfügung. Unsere hohen Qualitätsstandards, welche Sie während des Projekts erfahren durften, garantieren wir Ihnen auch in unseren Support-Dienstleistungen. Wir sind klein genug, um Sie persönlich zu beraten und sind bestens vertraut mit Ihren Herausforderungen und Besonderheiten. Gleichzeitig sind wir gross genug, um Ihnen einen umfassenden Support aus einer Hand gewährleisten zu können.
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Supporttage
Montag bis Freitag (exkl. Feiertage)
Supportzeiten
08:00 bis 17:00 Uhr
Kontakt
Telefon und Mail
Reaktionszeit
2 Stunden
Intervention
Reaktiv (siehe Optionen)
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Supporttage
Montag bis Sonntag (inkl. Feiertage)
Supportzeiten
08:00 bis 21:00 Uhr
Kontakt
Telefon und Mail
Reaktionszeit
2 Stunden
Intervention
Reaktiv (siehe Optionen)
Beschreibung
Proaktive Intervention
Aktives Monitoring der gesamten Infrastruktur durch das Monitoringsystem und das Support-Team
Supportstunden pro Jahr
Jährliche Supportstunden-Pakete (Pakete können individuell zusammengestellt werden)
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Supporttage
Montag bis Freitag (exkl. Feiertage)
Supportzeiten
08:00 bis 12:00 Uhr, 14:00 bis 17:00 Uhr
Kontakt
nur via E-Mail an support@tingo.ch (keine Zusatzkosten). Dringende Notfälle (sofortige Reaktion), mit Fallpauschale.
Reaktionszeit
48 Stunden
Intervention
Reaktiv